AT&T jau sen tiek uzskatīts par vienu no Apple iPhone vājībām ASV, īpaši vietās ar augstu viedtālruņu blīvumu, piemēram, Ņujorkā.
Bet tirgus pētījumu firmas Yankee Group nesen veiktās aptaujas rezultāti ir diezgan pārsteidzoši.
Saskaņā ar aptaujas datiem 73% aptaujāto ASV iPhone klientu ir "ļoti apmierināti" ar AT&T kā savu mobilo sakaru nodrošinātāju.
CNNMoney ziņojumi:
Neskatoties uz ļoti vokālo detraktoru grupu, lielais vairums iPhone lietotāju mīl AT&T.
Tas ir galvenais atklājums aptaujā, kuru šonedēļ publiskoja Yankee Group, kurā ziņots, ka 73% iPhone lietotāju ir ļoti apmierināti ar AT & T pakalpojumu. Šis vērtējums ir labvēlīgi salīdzināms ar to, kā viedtālruņu lietotāji jūtas pret AT&T, un pat ar to, kā citi lietotāji, kas nav iPhone, jūtas pret citiem bezvadu pakalpojumu sniedzējiem.
AT&T abonentu apmierinātības līmenis kopumā ir 68%, un tikai 69% viedtālruņu lietotāju apgalvo, ka ir apmierināti ar savu mobilo pakalpojumu sniedzēju, noskaidroja Yankee Group.
Carl Howe, Yankee Group analītiķis un pētījuma autors lietotāju mīlestību pret AT&T attiecina uz iPhone “halo efektu” .
"Patērētāji nodod sava Apple iPhone pieredzes augsto spīdumu AT&T. IPhone rada halo efektu, kas noberžas."
AT&T nepārsteidz aptaujas rezultāti. AT&T pārstāvis Marks Sīgels apgalvo, ka tā ir uztveres problēma, nevis pakalpojumu problēma, bet ātri piebilst, ka viņiem vēl ir jāstrādā.
"Pastāv plaisa starp to, ko cilvēki dzird par mums, un to, kāda ir viņu pieredze ar mums. Mēs domājam, ka šī atšķirība sāk mazināties. Tas nenozīmē, ka mēs esam perfekti; mums joprojām ir jāstrādā."
Ko jūs domājat? Kā jūs vērtētu AT & T tīklu? Vai jūsu reģionā ir uzlabojies AT & T tīkls? Paziņojiet mums savas domas komentāru sadaļā zemāk.
[izmantojot CNNMoney]